Regulamin Fit House Kraków

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Fit House Kraków (dalej: „Fit House”), w tym krioterapii, fizjoterapii i usług fitness, zasady zakupu usług, także przez Internet, warunki płatności, reklamacji, odstąpienia od umowy i zwrotu środków.
2. Usługodawcą jest TEDEITD spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, adres siedziby: ul. Zamknięta 10/1.5, 30-554 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000962930, kapitał zakładowy 5 000 zł, NIP 6793235786, REGON 521574440, reprezentowana przez Prezesa Zarządu Joannę Kulczycką (dalej: „Usługodawca”).
3. Adres prowadzenia działalności (Fit House): al. Ferdynanda Focha 27, 30-119 Kraków.
4. Kontakt z Usługodawcą:
   • e-mailem: fithousekrk@gmail.com,
   • pisemnie: Fit House, ul. Zamknięta 10/1.5, 30-554 Kraków,
   • telefonicznie: +48 724 669 966,
   • osobiście w recepcji Fit House.
5. Usługodawca świadczy usługi i przyjmuje płatności wyłącznie we własnym imieniu i na własny rachunek.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie www.fithousekrk.pl, w systemach rezerwacji Fitssey i Miksy oraz w recepcji, w formie, która pozwala go pobrać, utrwalić i wydrukować.

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Fit House.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który dokonuje zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; prawa konsumenta przysługują także przedsiębiorcy będącemu osobą fizyczną, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego.
• Usługa — wejścia do kriokomory, zabiegi fizjoterapii, treningi i zajęcia fitness, karnety, pakiety, wejścia jednorazowe i inne usługi z oferty Fit House.
• Karnet / Pakiet — określona liczba wejść lub zabiegów ważna przez okres wskazany w Cenniku.
• Cennik — aktualny wykaz cen Usług, dostępny na stronie www.fithousekrk.pl, w systemach rezerwacji i w recepcji.
• Systemy rezerwacji — Fitssey (https://app.fitssey.com/FIThouse/frontoffice) oraz Miksy (https://miksy.app), dostępne przez stronę internetową i aplikacje mobilne.
• Operator płatności — PayPro S.A. (serwis Przelewy24) lub ING Bank Śląski S.A. (serwis ING Pay), zależnie od metody wybranej przez Klienta przy płatności.
• Umowa — umowa o świadczenie Usług zawarta między Klientem a Usługodawcą.

1. Z usług można korzystać po zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji — podpisem na karcie rejestracyjnej w recepcji albo zaznaczeniem pola akceptacji w Fitssey lub Miksy.
2. Z usług mogą korzystać osoby bez przeciwwskazań zdrowotnych do danej usługi, które mają ważny Karnet / Pakiet lub opłaciły wejście jednorazowe. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
3. Krioterapia. Przed pierwszym wejściem do kriokomory Klient wypełnia ankietę kwalifikacyjną dotyczącą przeciwwskazań (np. choroby układu krążenia, nadciśnienie, ciąża, nadwrażliwość na zimno). Klient wchodzi do kriokomory z suchą skórą, bez biżuterii, w stroju ochronnym wskazanym przez personel, i przebywa w niej przez czas określony przez personel. Personel może odmówić zabiegu, jeśli stwierdzi przeciwwskazania — Klient zachowuje wtedy wejście albo otrzymuje zwrot za nie.
4. Fitness. Klient korzysta ze sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcją oraz poleceniami trenera lub instruktora.
5. Fizjoterapia. Zabiegi wykonują fizjoterapeuci posiadający prawo wykonywania zawodu. Przed zabiegiem fizjoterapeuta przeprowadza wywiad. Dokumentacja zabiegów jest prowadzona zgodnie z przepisami prawa. Fizjoterapeuci są na własnej działalności.
6. Przed skorzystaniem z usługi Klient informuje personel o złym samopoczuciu, urazie, ciąży, chorobach i innych okolicznościach zdrowotnych, które mogą mieć znaczenie dla jego bezpieczeństwa.
7. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z zatajenia przez Klienta informacji o stanie zdrowia lub z nieprzestrzegania poleceń personelu i Regulaminu.
8. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klientów wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa i nie jest wyłączana ani ograniczana Regulaminem w zakresie, w jakim prawo na to nie pozwala.
9. Cena Usług nie obejmuje ubezpieczenia NNW Klienta.
10. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody w mieniu Fit House wyrządzone z jego winy, na zasadach ogólnych.

1. Ceny Usług, Karnetów, Pakietów, wejść jednorazowych, zniżek i innych opłat określa Cennik.
2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT oraz wszystkie inne należne opłaty.
3. Fit House nie pobiera żadnych dodatkowych opłat, w tym za dostawę, opakowanie lub wybraną metodę płatności. Przed dokonaniem płatności Klient widzi pełną, ostateczną cenę zamówienia.
4. Karnet / Pakiet jest imienny i nie może być wykorzystywany przez osoby trzecie.
5. Karnet / Pakiet jest ważny przez okres wskazany w Cenniku, liczony od dnia zakupu. Umowa jest zawierana na czas określony, równy okresowi ważności Karnetu / Pakietu, a przy wejściu jednorazowym — na czas zarezerwowanej usługi. Umowa wygasa z upływem tego okresu lub wykorzystaniem wszystkich wejść i nie odnawia się automatycznie.
6. W przypadku choroby Klienta w okresie ważności Karnetu jego ważność może zostać przedłużona o maksymalnie 14 dni, po wcześniejszym poinformowaniu recepcji i zgłoszeniu nieobecności.
7. Zmiana Cennika nie dotyczy Karnetów i Pakietów kupionych przed tą zmianą.

1. Usługi można kupić w recepcji Fit House lub online przez stronę www.fithousekrk.pl oraz systemy Fitssey i Miksy.
2. Do zakupu online potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa lub aplikacja mobilna systemu rezerwacji oraz aktywny adres e-mail.
3. Zakup online przebiega następująco:
   1. Klient wybiera Usługę i dodaje ją do koszyka.
   2. Klient podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia.
   3. Na ekranie podsumowania Klient widzi: nazwę Usługi, jej ostateczną cenę brutto w PLN oraz nazwę i pełny adres Usługodawcy.
   4. Klient zaznacza pole akceptacji Regulaminu (dostępnego pod linkiem). Bez zaznaczenia tego pola złożenie zamówienia nie jest możliwe, a system wyświetla komunikat o błędzie.
   5. Klient potwierdza zamówienie przyciskiem z informacją o obowiązku zapłaty i dokonuje płatności.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia. Usługodawca niezwłocznie przesyła na e-mail Klienta potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z Regulaminem.
5. Zgody marketingowe są dobrowolne, oddzielne od akceptacji Regulaminu i nie są warunkiem zakupu.

1. Klient może zapłacić:
   • w recepcji — gotówką lub kartą płatniczą,
   • online — za pośrednictwem serwisu Przelewy24 lub ING Pay: kartą płatniczą Visa lub Mastercard, BLIK-iem, szybkim przelewem online lub inną metodą wskazaną na ekranie płatności.
2. Rozliczenia płatności online przez serwis Przelewy24, w tym kartami płatniczymi, prowadzi PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, kapitał zakładowy 4 737 100,00 zł, e-mail: dyspozycje@przelewy24.pl. Rozliczenia płatności online przez serwis ING Pay, w tym kartami płatniczymi, prowadzi ING Bank Śląski Spółka Akcyjna z siedzibą w Katowicach, ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000005459, NIP 6340135475, kapitał zakładowy 130 100 000,00 zł (wpłacony w całości).
3. Akceptowane karty płatnicze (Visa, Mastercard) są oznaczone logotypami na stronie Fit House i na ekranie płatności.
4. Płatność kartą odbywa się na tych samych warunkach co pozostałe metody. Fit House nie pobiera dodatkowych opłat za płatność kartą, nie stosuje wobec niej odmiennych warunków i nie ustala minimalnej ani maksymalnej kwoty transakcji kartą.
5. Płatności kartą przyjmowane są wyłącznie za Usługi oferowane przez Usługodawcę we własnym imieniu i na własny rachunek.
6. Płatność online należy zrealizować bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Brak płatności w ciągu 24 godzin powoduje anulowanie zamówienia.
7. Fit House nie zbiera, nie przetwarza i nie przechowuje danych kart płatniczych. Dane te podawane są wyłącznie w bezpiecznym, szyfrowanym środowisku Operatora płatności.
8. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z zasad organizacji kartowych, w tym prawa do złożenia reklamacji transakcji w banku wydawcy karty (chargeback).

1. Usługi Fit House nie wymagają dostawy — nie są wysyłane ani dostarczane, więc nie występują koszty dostawy.
2. Karnet / Pakiet zostaje aktywowany na koncie Klienta w systemie rezerwacji niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
3. Usługodawca umożliwia Klientowi rozpoczęcie korzystania z Usługi niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zaksięgowania płatności.
4. Jeżeli Usługodawca nie może zapewnić rozpoczęcia Usługi w tym terminie, informuje o tym Klienta, który może odstąpić od Umowy i otrzymać zwrot całej wpłaconej kwoty.

1. Na zabiegi, zajęcia i treningi obowiązuje wcześniejsza rezerwacja przez Fitssey lub Miksy (strona internetowa lub aplikacja mobilna), telefonicznie albo w recepcji.
2. Rezerwację można bezpłatnie odwołać najpóźniej 24 godziny przed jej terminem.
3. Jeżeli Klient nie odwoła rezerwacji lub odwoła ją później niż 24 godziny przed terminem, wejście lub zabieg przepada.
4. Planowany wyjazd lub urlop należy zgłosić osobiście w recepcji lub e-mailem.
5. Za Usługi niewykorzystane z przyczyn leżących po stronie Klienta Fit House nie zwraca pieniędzy, z zastrzeżeniem praw opisanych w § 9.
6. Fit House może odwołać lub zawiesić usługi z przyczyn technicznych lub innych ważnych przyczyn i informuje o tym Klientów niezwłocznie, e-mailem, SMS-em lub w systemie rezerwacji. W takim przypadku Klient odzyskuje wejście albo — na swój wniosek — otrzymuje zwrot.
7. Obowiązuje punktualność. Spóźnienie może skrócić czas zabiegu lub uniemożliwić udział w zajęciach ze względów bezpieczeństwa.

1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość (online), może od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy. To samo prawo przysługuje przedsiębiorcy będącemu osobą fizyczną, który zawarł Umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego. Na tych samych zasadach Fit House umożliwia odstąpienie od Umowy zawartej w recepcji.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Usługi Fit House nie są wysyłane, więc odstąpienie nie wiąże się z kosztami przesyłki. Gdyby przesyłka była potrzebna, jej koszt ponosi Usługodawca.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć pisemnie w recepcji lub e-mailem, także na wzorze formularza stanowiącym Załącznik do Regulaminu (skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe). Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
4. Odstąpienie dotyczy całego Karnetu / Pakietu.
5. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia korzystania z Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od Umowy, płaci za Usługi wykonane do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do liczby wykorzystanych wejść lub zabiegów, według ceny Karnetu / Pakietu.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy:
   • Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed jej rozpoczęciem został poinformowany, że po jej wykonaniu utraci prawo odstąpienia,
   • Umowa dotyczy usługi w konkretnym, oznaczonym w Umowie dniu lub terminie (np. wejście jednorazowe na zarezerwowany termin) — art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta.
7. W przypadku odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.

1. Zwrot środków następuje zawsze tą samą metodą płatności, której użył Klient:
   • płatność kartą — zwrot na tę samą kartę płatniczą,
   • płatność przez Przelewy24 lub ING Pay inną metodą — zwrot na rachunek, z którego dokonano płatności,
   • płatność gotówką w recepcji — zwrot gotówką w recepcji.
2. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub uznania roszczenia Klienta.
3. Zwrot jest wolny od jakichkolwiek opłat dla Klienta.
4. Pomniejszenie kwoty zwrotu jest możliwe tylko w przypadku opisanym w § 9 ust. 5.

1. Reklamacje dotyczące Usług, w tym usług świadczonych drogą elektroniczną, oraz inne skargi można składać:
   • pisemnie na adres: al. Ferdynanda Focha 27, 30-119 Kraków,
   • osobiście w recepcji,
   • e-mailem na adres fithousekrk@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko oraz dane kontaktowe Klienta, opis problemu wraz z datą jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji. Brak tych danych nie powoduje odrzucenia reklamacji — Fit House może poprosić o ich uzupełnienie.
3. Zaleca się złożenie reklamacji niezwłocznie po wystąpieniu problemu, co ułatwia jej rozpatrzenie. Nie ogranicza to terminów wynikających z przepisów prawa.
4. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na adres e-mail lub adres podany przez Klienta. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Procedura reklamacyjna i uprawnienia z tytułu niezgodności Usługi z Umową przysługują na tych samych zasadach co Konsumentowi także przedsiębiorcy będącemu osobą fizyczną, dla którego Umowa nie ma charakteru zawodowego.
5. Reklamacje dotyczące samej transakcji płatniczej online można także zgłaszać do Operatora płatności (Przelewy24 lub ING Bank Śląski — ING Pay) lub banku wydawcy karty.
6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. pomocy Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Krakowie lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Krakowie. Informacje są dostępne na stronie www.uokik.gov.pl.

1. W strefie fitness obowiązuje strój sportowy, czyste obuwie zamienne i ręcznik.
2. Klient dba o czystość i przestrzega zasad higieny osobistej, a po treningu odkłada sprzęt na miejsce.
3. Pomieszczeń i sprzętu należy używać zgodnie z ich przeznaczeniem; kriokomora jest obsługiwana wyłącznie przez personel.
4. Rzeczy osobiste należy zostawić w zamkniętej szafce. Fit House nie odpowiada za rzeczy pozostawione poza szafkami, chyba że szkoda wynikła z winy Fit House.
5. Na terenie Fit House zabrania się:
   • wnoszenia i spożywania alkoholu,
   • palenia tytoniu i e-papierosów,
   • używania substancji psychoaktywnych i niedozwolonych środków dopingujących,
   • handlu i akwizycji,
   • samodzielnej regulacji urządzeń technicznych, w tym kriokomory i sprzętu audio.
6. Osoby w stanie wskazującym na spożycie alkoholu lub środków psychoaktywnych nie zostaną wpuszczone do Fit House.
7. Uwagi dotyczące pracy Fit House można zgłaszać w recepcji lub e-mailem.

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie www.fithousekrk.pl i w recepcji.
2. Dane kontaktowe Fit House przetwarza w celu zawarcia i wykonania Umowy, w tym informowania o odwołaniu lub zmianie terminów oraz o zmianach Regulaminu i Cennika.
3. Informacje o stanie zdrowia (ankieta do krioterapii, wywiad fizjoterapeutyczny) służą wyłącznie bezpiecznemu wykonaniu usługi i są dostępne tylko dla personelu, który jej udziela.
4. Przesyłanie ofert i informacji marketingowych odbywa się wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody, którą można w każdej chwili wycofać.
5. Klient ma prawo składać żądania dotyczące informacji o swoich danych lub ich przetwarzania, także w formie elektronicznej — e-mailem na fithousekrk@gmail.com. Przysługuje mu także skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Strona Fit House i proces zamówienia oraz płatności są chronione certyfikatem TLS (połączenie HTTPS). Usługodawca stosuje aktualizacje oprogramowania, kontrolę dostępu administracyjnego oraz ochronę skryptów używanych w procesie płatności.
7. Dane kart płatniczych przetwarza wyłącznie Operator płatności zgodnie ze standardem PCI DSS.

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, metod płatności, oferty lub zakresu Usług.
2. O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani e-mailem i w systemie rezerwacji co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Do Karnetów i Pakietów kupionych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu, chyba że nowy jest korzystniejszy dla Klienta.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy)

Adresat: TEDEITD sp. z o.o., Fit House Kraków, al. Ferdynanda Focha 27, 30-119 Kraków, e-mail: fithousekrk@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:
______________________________

Data zawarcia umowy / zakupu: ______________
Imię i nazwisko Konsumenta: ______________________________
Adres Konsumenta: ______________________________
Podpis Konsumenta (tylko w wersji papierowej): ______________
Data: ______________

(*) Niepotrzebne skreślić.